Hallo,
ich habe letzte Woche per Hotline meinen gekündigten Vertrag doch verlängert. Nun stehen aber in der Bestätigungs Mail und im Kundenkonto ganz andere Konditionen. Ich habe vorhin mit der Hotline telefoniert und gefragt wie das angehen kann, ich bat die Dame sich bitte die Tonaufnahme anzuhören. Nachdem sie es sich angehört hat rief sie mich auch zurück und erzählt mir was davon, dass ihr kollege sehr schnell gesprochen habe und ich ihn deshalb wohl falsch verstanden habe?!?
Es wäre sehr nett wenn sich noch jemand die Aufnahme anhört und berichtet, ob ich wirklich was an den Ohren habe.
ps: ich habe gefragt ob ich die Aufnahme auch bekommen könnte. Sie sagte zwar ja dass sie mir es per Mail zuschickt, hat sie aber leider nicht gemacht.
