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Antwort
Lösung
am 02.12.2019 16:24
Hallo,
ich habe letzte Woche per Hotline meinen gekündigten Vertrag doch verlängert. Nun stehen aber in der Bestätigungs Mail und im Kundenkonto ganz andere Konditionen. Ich habe vorhin mit der Hotline telefoniert und gefragt wie das angehen kann, ich bat die Dame sich bitte die Tonaufnahme anzuhören. Nachdem sie es sich angehört hat rief sie mich auch zurück und erzählt mir was davon, dass ihr kollege sehr schnell gesprochen habe und ich ihn deshalb wohl falsch verstanden habe?!?
Es wäre sehr nett wenn sich noch jemand die Aufnahme anhört und berichtet, ob ich wirklich was an den Ohren habe.
ps: ich habe gefragt ob ich die Aufnahme auch bekommen könnte. Sie sagte zwar ja dass sie mir es per Mail zuschickt, hat sie aber leider nicht gemacht.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02.12.2019 17:18
Oh Sorry es geht um Mobilfunk, ich habe aber gerade in dem Bereich auch ein neues Thema eröffnet mit diesem Problem.
02.12.2019 17:10 - bearbeitet 02.12.2019 17:10
Geht es um DSL oder Kabel? Dann verschiebe ich das in den richtigen Bereich. Hier im Feedback findest nämlich keine Bearbeitung statt.
Gruß Kurt
am 02.12.2019 17:18
Oh Sorry es geht um Mobilfunk, ich habe aber gerade in dem Bereich auch ein neues Thema eröffnet mit diesem Problem.
am 02.12.2019 17:50
Ok. Dann mache ich hier ein Schloss dran.
Gruß Kurt