@Der Ritter schrieb:
Genau wie der Umstand, daß Sie mangels wirklicher Argumente auf die plumpe Schiene des persönlichen Angriffs abgleiten müssen, um irgendwie zu argumentieren.
Der Vollständigkeit halber sollte hier vielleicht erwähnt werden, dass ich lediglich auf einen fahrenden Zug des persönlichen Angriffs aufgesprungen bin. Oder wer hat meine Qualifikation angezweifelt und das Thema auf meine Arbeit gelenkt?
Und dass ich hier nicht ihren kompletten Beitrag einzeln, in Häppchen, mit der tollen Zitat-Funktion dieses Forum zerlegt habe, bedeutet nicht, dass ich das nicht gelesen habe. Mir ist sehr wohl Bewusst, dass einige der von Ihnen genannten Punkte durchaus richtig waren. Aber alleine die plumpe Art meine Kritik als Kunde auf meinen Job zu beziehen, finde ich schon mehr als unangebracht. Es ist ziemlich dreist, ohne meinen Background zu kennen gleich in eine solche Richtung zu steuern.
Wenn Sie es auf ein solches Thema bringen, sollten Sie vorsichtig sein, dass sowas nicht nach hinten losgeht. Denn ich arbeite bei einer recht großen Firma und bin dort u.A. für das Monitoring zuständig. Und mir sehr wohl klar, was sowas kostet. Nur Angesichts der Infrastruktur die Vodafone hat, sollten Sie sowas ohnehin bereits haben. Das bedeutet, dass das Technik-Team von Ihnen weiß, auch ohne Hotline Meldungen, wenn etwas nicht geht. Also statt einen Mitarbeitet im Forum zu beschäftigen, der die Leute auf diese plumpe Schiene abwehrt, wäre es einfacher Ihnen einen Zugang zu diesem Monitoring zu geben und Sie daraus eine vernünftige Störungsmeldung formulieren zu lassen, damit die Kunden nicht in der Wüste stehen und die ganze Zeit im eigenen Netzwerk nach Störquellen suchen zu lassen.
Und um auch mal was positives loszuwerden. Vodafone war bislang immer sehr schnell in der Behebung der Probleme die in meinem Bereich oder mit meiner Leitung aufgetreten sind. Meine Leitung funktioniert ohnehin fast immer ohne Störung und ist sehr performant.
Meine Kritik gilt lediglich der Art der Informationsweitergabe, wenn einmal etwas nicht stimmt. Und ich muss ehrlich sagen, ich bin fassungslos wie man hier im Forum mit den Kritiken umgeht und vor allem wie Sie mit den Kunden reden!
