Während meines heutigen Anrufes bei der Technik-Hotline wurde ich sehr unfreundlich behandelt, mir wurde sehr schnell vorgeschlagen, Vodafone zu verklagen, da sie die vertraglich vereinbarte Dienstleistung ohnehin nicht erbringen würden, und schließlich mitten im Gespräch aufgelegt. Vorher wurde ich angeharscht: "Wer sind Sie überhaupt?", dann wurde mir vorgeworfen, mich nicht legitimieren zu wollen, was allerdings nicht der Wahrheit entspricht. Bevor ich das tun konnte, wurde einfach aufgelegt. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
Wenn Mitarbeiter nicht in der Lage sind, ihre Laune zu beherrschen, und mitteleuropäische Umgangsformen einzuhalten, warum sind arbeiten Sie denn in einer Hotline? Ich bin entsetzt darüber, dass so ein Umgang mit Kunden möglich ist. Leider ist das bei Vodafone kein Einzelfall.
Zuvor wurde mein Ticket als "erledigt" geschlossen, obwohl es nicht gelöst war. Außer Anbieterwechsel und Warnung vor Vodafone in der Öffentlichkeit fällt mir leider nichts ein.
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