In "Mein Vodafone" wollte ich einen neuen Mobilfunkvertrag hinzufügen. Leider hat das nicht funktioniert, weil die mehrfach zugesandte SMS mit dem SMS-Code niemals auf meinem Mobilfunktelefon angekommen ist. Jetzt habe ich das Problem selbständig ohne Hilfe von Vodafone gelöst:
1. Für meinen neuen Mobilfunkvertrag habe ich mich mit einer weiteren E-Mail-Adresse (Alias) neu registriert. In diesem Fall ist die SMS mit dem SMS-Code angekommen.
2. Nach der erfolgreichen Aktion habe die beiden Registrierungen zusammengefügt. Das hat ebenfalls ohne Probleme geklappt.
3. Die beibehaltene Registrierung beinhaltet jetzt meine sämtlichen Verträge bei Vodafone.
4. Die gesamte Aktion habe ich dann noch einmal für einen weiteren Mobilfunkvertrag wiederholt.
6. Meine Registrierung beinhaltet jetzt meinen GigaCube-Vertrag und 4 Prepaid-Mobilfunkverträge.
Ergebnis: Der Kundenservice von Vodafone konnte mir nicht helfen, weil er das Problem mit der nicht angekommenen SMS mit dem SMS-Code nicht lösen konnte. Ich dagegen habe alle möglichen Versuche zur Lösung des Problems unternommen, bis ich das Problem selbständig ohne fremde Hilfe lösen konnte.
Fazit: Wenn man sich auf die Hilfe des Kundendienstes verlässt, dann ist man verlassen!!!
