Hi,
ich beziehe mich auf diesen Hilfebeitrag hier: https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertr...
Dort wird dem Kunden erklärt, dass er sich an die Kundenbetreuung zu wenden hat mit entsprechenden Link. Warum verlinkt man dann auf eine allgemeine Seite statt auf die entpsrechende Kontaktadresse (CallYa Kontaktdaten)?
Für unbedarfte Kunden ist dies nicht hilfreich, sondern eher kontraproduktiv. Kunden rufen dann natürlich die im Link groß angepriesene kostenfreie 0800er Nummer an, die ausschließlich für Bestellungen und Beratungen fungiert und die Kunden dann ans CallYa Team verweist. Das ist doch Verwaltung pur.
Warum wird nicht auf die direkte Telefonnummer der CallYa Kundenbetreuung verwiesen wie hier? https://www.vodafone.de/hilfe/erste-hilfe/kontakt.html#wie-erreiche-ich-die-kundenbetreuung-fuer-pre...
