ich hatte am 11.03.2025 an die Geschäftsführung von Vodafone West geschrieben mit
folgendem Inhalt:
ich wende mich heute an Sie, da ich keine Reaktion auf meine Mail vom 10.02.2025 erhalten habe.
Die E-Mail hatte folgenden Text:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute wie schon oft Probleme mit dem TV Zugang. Ständig kommt die Meldung „deine Gigabox ist nicht verbunden“
häufig wird auch plötzlich bei ARD und ZDF ein Pin verlangt. Weiter wird während z.b. die Tagesschau lädt nachgefragt und ich muss dann ein OK eingeben. Gewohnt bin ich schon, dass die Box nicht startet. Ich muss dann den Stecker ziehen damit offensichtlich ein Reset erfolgt.
Heute Abend, am 10.02.2025 habe ich unter folgenden Telefonnummern:
022146619100,08001721212 versucht Hilfe zu bekommen: Hinweis soll später anrufen. Der Gipfel war der Anruf unter 08008001070.
Es meldet sich ein Herr *, lässt mich kaum ausreden und legt auf.
Auch der Versuch bei mein Vodafone Hilfe zu erhalten scheiterte.
Ich schlage vor, dass Sie mir ein Angebot zur vorzeitigen Vertragsauflösung machen.
Heute Morgen wieder keine Verbindung. Auch ein Reset brachte nichts.
Im Übrigen ist auch das Mobilfunknetz eine Katastrophe.
Vor dem Haus und in der Garage kein Netz.
Zwischenzeitlich funktioniert auch das Festnetz nicht.
Mit freundlichen Grüßen
bis heute ( 17.04.2025) keine Reaktion
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