"Gebuchte Option" lässt sich nicht kündigen

[mm235]

Mir wurde damals bei Vertragsabschluss scheinbar eine zubuchbare Option untergemogelt. Diese erinnere ich nicht, bewusst abgeschlossen zu haben. Es handelt sich um die Option:

Vodafone-Flatrate - 4,99 €

"Endlos telefonieren in das deutsche Vodafone Mobilfunknetz. Die Option ist zum nächsten Werktag kündbar."

Ich nutze die zwangweise inkludierte elendige Festnetztelefonie zwar nicht, dennoch werden mir seit Ewigkeiten monatlich 5€ abgegbucht für eine Flatrate ins Vodafone-Netz. Komplett nutzlos.

Leider lässt sich diese Option online nicht kündigen. Entweder es kommt eine Fehlermeldung oder es erscheint diese Meldung:

Das Problem ist: Es kommt keine Bestätigungsmail und wenn ich meine gebuchten Optionen aufrufe, ist die Option dort auch weiterhin aufgeführt. Es geschieht rein garnichts.

Ich habe versucht beim Kundenservice anzurufen, wo mir dann mitgeteilt wurde, ich dürfe jetzt "mindestens 70 Minuten" warten.

Hilfe?!

[C4sti3l]

Hallo @mm235,

dann melde dich über das Kontaktformular 

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Oder über den WhatsApp-Kanal 0172 1217212 

[mm235]

Ich probiere es mal über das Kontaktformular. Danke!

[C4sti3l]

Hallo @mm235,

und konntest du dein Anliegen über das Kontaktformular klären?