Weder Kündigung nach Adressänderung möglich

[fuxxx]

Hallo,

der Versuch, meinen DSL-Vertrag fristgemäß zu kündigen, scheitert in Mein Vodafone mit einer Fehlermeldung und dem Verweis zum Kontaktformular - dort aber kann ich nur meine Mobilfunk-Vertragsnummern auswählen. Nun möchte ich per Einschreiben kündigen - ist dazu die  Adresse Vodafone Kundenbetreuung, 40839 Ratingen korrekt?

Außerdem würde ich gern für diesen DSL-Vertrag die Rechnungsadresse ändern (es ist eine Zweitwohnung), auch das ist in Mein Vodafone nicht möglich: Ich solle die Fehler in den rot markierten Feldern korrigieren - aber es kein Feld rot markiert. Wie kann ich sonst die Rechnungsadresse ändern?

Michael

[Jens-K]

Hallo fuxxx,

schade, dass Du Deinen Vertrag kündigen möchtest.

Dies kannst Du über diesen Link zum Kontakt-Formular tun: http://www.vod.af/DSLKuendigung.

Wenn es nicht klappen sollte, logge Dich aus MeinVodafone aus und leere den Browser Cashe.

Die Rechnungsadresse kannst Du über die Kundenbetreuung ändern lassen.

Die passende Rufnummer findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Alternativ kannst Du mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und der Adresse senden.

Es kann ein paar Tage dauern bis ich mich melde.

Gruß,

Jens