ich habe einen Internettarif mit 50 MBits über TAE-Dose im Februar 2022 abgeschlossen. Die 50 MBits bringen mir aber keinen wirklichen Mehrwert, sodass ich gebrauch von der angeboten Wechselgarantie machen möchte und für die Monate 13-24 der Vertragslaufzeit auf einen 16 Mbit Tarif wechseln möchte. Ich finde leider keine Möglichkeit, diesen Wechsel online durchzuführen. Wie kann ich das machen?
@Thomas und @Nancy kann mir das einer von euch im Kundenkonto hinterlegen? Ich habe im Archiv gesehen das ihr das schon mal gemacht habt.
Zwei Dinge:
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b) Seit Anfang der Woche erfolgt hier im Forum KEINE Direktbearbeitung von Anliegen durch die Moderatoren mehr - das Forum ist seitdem ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum und wenn du Support benötigst, müsstest du dich an die offiziellen Kontaktwege (Hotline, Kontaktformular, Social Media) wenden!
Nun DSL50 ist VDSL, wohingegen DSL 16 ADSL ist, und ich würde ADSL nicht mehr in Betracht ziehen. Aber einerlei, in Abhängigkeit deines Wohnortes würde ich einer der offiziellen Kontaktkanäle nutzen:
Diese Aussage stimmt mittlerweile so auch nicht mehr. Vodafone nutzt teilweise auch 16 MBit/s-Profile via VDSL, weil die Bitstrom-VDSL-Anbindung in der Anmietung günstiger als eine ADSL-Leitung ist.
@Thomas und @Nancy kann mir das einer von euch im Kundenkonto hinterlegen? Ich habe im Archiv gesehen das ihr das schon mal gemacht habt.
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