Vodafone Flat Vodafone-Sprache auch nach Tarifwechsel kostenlos?

[SimIll]

Hallo,

ich habe soeben eine Vertragsänderung durchgeführt. Die Umstellung sollte von "Red Internet und Phone 16 DSL" auf "Red Internet 50 DSL" erfolgen. Schon bevor ich bestätigt habe, ist zusätzlich die Vodafone Flat "Vodafone-Sprache" mit 4.99€ aufgeführt.

Da ich diese nicht brauche oder zahlen möchte, habe ich über die Hotline nachgefragt und es wurde mir gesagt, dass ich bestätigen kann, da die 4.99€ dann auf der endgültigen Bestätigung wieder erstattet werden. Das ist nun aber nicht der Fall und die 4.99€ sind weiter aufgeführt, was mich verwundert.

Daher meine Frage: Muss ich am Ende für die Flat bezahlen?

Ich weiß, dass bei meinem bisherigen Tarif die 4.99€ immer erstattet wurden, will aber nur vermeiden, dass mir dadurch jetzt bei der Änderung Mehrkosten entstehen.

[HeikeF]

Hallo SimIll,

dazu ist auf jeden Fall ein direkter Blick in Deine Kundendaten nötig. Bitte nimm doch einmal dazu direkt Kontakt  mit uns auf.

Schönen Sonntag

Heike