Vetragsverlängerung mit anderen Konditionen - keine schriftliche Bestätigung

[angy55]

Hallo, ich habe nach meiner Kündigung, am 27.08. telefonisch bei der Kundenrückgewinnung meinen Vertrag verlängert. Es wurden gute Konditionen ausgehandelt. Leider erhielt ich nichts schriftliches, nur den telefonischen Hinweis, dass ich binnen 14 Tagen zurücktreten könne.

Problem ist, wenn ich nichts schriftliches habe, vergeht die Zeit; ich kann also nicht überprüfen, ob wirklich alles so aufgenommen wurde wie besprochen.

d.h. wenn 14 Tage vorbei sind, und ich wäre nicht einverstanden, habe ich geloost. 

Letzte mal wurde mir das besprochene per email innerhalb 24 Stunden zugesandt, dieses mal niente.

[itz_sero]

Genau dieses anliegen hab ich auch...

Mir wurde am Telefon versprochen das ich alles per Mail weiter geleitet bekomme, bis dato nichts!

[Andre]

Hey Angry55,

toll, dass Du Dich entschieden hast bei uns zu bleiben.

Du kaufst hier nicht die Katz im Sack.
Zu jeder Änderung an einem Vertrag gibt es auch ein systemisch erstelltes Bestätigungsschreiben.
Ich geh davon aus, dass es ein individuelles Angebot war, was nur der Fachbereich so umsetzen kann.

Das dauert - je nachdem wieviel zu tun ist- durchaus mal ein paar Tage.

Wird denn der Tarif gewechselt? Oder bleibst Du im selben Tarif? Falls Du den Tarif wechselst, siehst Du ja selbst in Mein Vodafone, dass da scheinbar noch keine Änderung durchgeführt wurde.

LG,

Andre

[angy55]

Danke für die Antwort,

ja, der Tarif wurde gewechselt. 

Okay, ich warte... 7 Tage sind schon rum.

Ich frage mich halt nur, ob Alles genau so ist wie besprochen,

hatte nämlich das vor Jahren schon einmal, dass sich nachher alles anders darstellte.

Nur Widerrufsfrist war vorbei,

ich hing in einem Vertrag fest, der mich richtig viel Geld kostete.

mfg 

[angy55]

Nachtrag:

Ich benötige diese email bzw. pdf mit den Vertragsdaten,

da selbstständig und das muss mit zu den Unterlagen/Steuer.

Es hieß, ich bekomme dies alles per mail

Mit dem, was da in 'mein vodafone' zu finden ist kann ich nichts anfangen.

auch ist dort nirgends, der eigentliche Vertrag detailliert zu finden, 

dann wäre es ja einfach und ich würde hier nicht schreiben.

mfG

[Norman]

Hey angy55,

okay. Wenn Du noch keine Bestätigung bekommen hast, dann gab es auch keine Änderung bisher. Sobald der Tarif gewechselt wird, gibt es eine systemische Bestätigung. Die kann man nicht unterdrücken.

Ich schau mir das aber gern näher an. Schick mir dazu einfach eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer und zur Legitimation Dein Kundenkennwort.

Melde mich so schnell wie möglich bei Dir.

Viele Grüße

Norman