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am 23.10.2022 23:50
Hallo liebes Vodafone Team,
ich hab am 20.07.2022 mein Vertrag gekündigt und auch eine Kündigungs-Bestätigung erhalten dazu zu den Termin.
Nun stell ich erstaunt fest das mir Vodafone trotzdem Geld abbucht könnt ihr das in Ordnung bringen das ich raus bin.
Mfg Ralf
am 24.10.2022 11:22
Hattest du eventuell mehrere Verträge, also z.B. einen DSL-Vertrag und (zusätzlich) einen Vertrag über GigaTV.Net? In dem Fall laufen beide Verträge getrennt voneinander und müssen auch getrennt voneinander gekündigt werden.
Weiterhin: Solltest du zu einem anderen Anbieter gewechselt und diesen mit dem Anbieterwechsel beauftragt haben, dann verschiebt sich der Endtermin auf den Umschalttag, den Vodafone mit dem neuen Anbieter vereinbart - damit du zwischenzeitlich nicht offline bist. Vodafone darf dann auch für die Zeit nach Kündigung bis zur Umschaltung die entsprechenden Gebühren berechnen...