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Vertrag gekündigt aber man zieht mir immer noch Geld ab
Ralfvonso
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo liebes Vodafone Team,

ich hab am 20.07.2022 mein Vertrag gekündigt und auch eine Kündigungs-Bestätigung erhalten dazu zu den Termin.

Nun stell ich erstaunt fest das mir Vodafone trotzdem Geld abbucht könnt ihr das in Ordnung bringen das ich raus bin.

 

Mfg Ralf

1 Antwort 1
reneromann
SuperUser
SuperUser

Hattest du eventuell mehrere Verträge, also z.B. einen DSL-Vertrag und (zusätzlich) einen Vertrag über GigaTV.Net? In dem Fall laufen beide Verträge getrennt voneinander und müssen auch getrennt voneinander gekündigt werden.

 

Weiterhin: Solltest du zu einem anderen Anbieter gewechselt und diesen mit dem Anbieterwechsel beauftragt haben, dann verschiebt sich der Endtermin auf den Umschalttag, den Vodafone mit dem neuen Anbieter vereinbart - damit du zwischenzeitlich nicht offline bist. Vodafone darf dann auch für die Zeit nach Kündigung bis zur Umschaltung die entsprechenden Gebühren berechnen...