Guten Tag,
es bestehen mehrere Probleme zu denen Ich Lösungen suche.
1. Grundproblem: Mitte November habe ich meinen Umzug bei Ihnen gemeldet. Der ursprünglich geplante Einrichtungstermin am 4. Dezember fand nicht statt, sodass ich den gesamten Dezember keine Leistungen und Internet hatte.
2. Ihre "Zwischenlösung" mit dem mobilen Router funktioniert aufgrund von Empfangsproblemen nur sehr eingeschränkt. Mittlerweile zeigt der Router dauerhaft "kein Internet" durch die Geräte im WiFi an. Im Router Einrichtungsmenü wird 4G Empfang angezeigt. Neustarts und Reset helfen nicht.
3. Für meinen Anschluss benötige ich eine ipv4 Adresse um im HomeOffice über Portweiterleitungen alle Anbindungsmöglichkeiten zwischen den Netzwerken herstellen zu können. Wie bei meinem Kabelanschluss möchte ich Sie bitten dies ab Bereitstellung sofort zu berücksichtigen um nicht wieder eine Wartezeit zu haben.
4. Ich habe einen "alten" Router den ich alternativ zu Ihrem Mietgerät nutzen könnte. Ist eine FritzBox 7490 für meinen Anschluss kompatibel? Und wenn ja ist es möglich das Mietgerät an Sie zurückzuschicken und die Kosten erstattet/ nicht berechnet zu bekommen?
5. Über die FritzBox wird mir folgende Leitungs-ID angezeigt: 11 14 97 42. Vorwahl 0 52 21. Ist damit nicht "vorzeitig" eine Freischaltung möglich? Die Verbindung scheint ja vorhanden zu sein, ohne dass physisch vor Ort Änderungen vorgenommen werden müssen?
6. Eine verspätete Leistungserbringung anstelle des bei Vertragsabschuss besprochenen Datums ist nicht akzeptabel. Insbesondere wenn sich die Leistungserbringung um mehr als einen Monat verzögert ohne, dass genauer auf mögliche Gründe eingegangen wird. Auch die Übergangslösung scheint nur halbherzig und funktioniert nicht richtig. Ich bitte Sie daher entsprechende Entschädigungen zu eruieren.
Mit Bitte um zeitnahe Antwort
freundliche Grüße
David Hagemann
