Treuebonus entfällt nach Vertragsänderung

[Marko13059]

Hallo zusammen,

ich habe einen Red Internet DSL 100 Vertrag übernommen, auf dem ein Treuebonus liegt. 

Diesen Vertrag würde ich gerne auf einen Red Internet DSL 250 aufstocken. 

Mir wurde an der Hotline gesagt, dass der Treuebonus dann entfällt und ich wurde an die Kundenrückgewinnung verwiesen. Dort wurde mir auch nur gesagt, daß man man da vielleicht irgendwas machen kann. 

Kann sich das bitte ein/e Moderator*in anschauen und eine verbindliche Auskunft geben?

Sollte ein weiterer Bonus möglich sein, würde ich gerne die Vertragsänderung vornehmen. 

LG

Marko13059

[Andre · Accepted solution]

Hallo Marko13059,

in der Regel fallen alle Rabatte bei einem Tarifwechsel raus.
Du einigst Dich hier ja auf neue Konditionen.

Wir Moderatoren können einen DSL-Vertrag auch nur zum Listenpreis verlängern.
Beim Red Internet 250 DSL wären das 44,99.

Die Kollegen der Kundenbindung/Rückgewinnung haben da ggf. etwas Spielraum bezüglich Rabatten.

Welche das im Detail sind, kann ich Dir aber im Vorfeld nicht sagen.

Lass Dich über die Kundenbetreuung doch einfach mal durchstellen.

Da ist bestimmt das passende Angebot bei.

LG,

Andre

[Torsten]

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.