Hallo zusammen,
ich bin neu hier und werde vermutlich emnächst Vodafone Kunde sein (bzw. habe ich einen Vertrag abgeschlossen, kann aber niemanden erreichen, der mir Auskunft geben kann)
Im Herbst 2018 schloss ich einen Vertrag über einen Glasfaseranschluss bei VF im Landkreis Celle ab, leider gibt es aktuell Probleme bei den Baumaßnahmen / Hausanschlüssen bzw. Leerrohren.
Ich habe eine Auftragsnummer und wollte bei dem "Kundenservice" einige Details erfragen, ich habe deshalb bei der Support Hotline angerufen und habe versucht, mich durch den eher schlecht als recht funktionierenden Assistenten durchzukämpfen - erfolglos!
Meine Auftragsnummer sei unbekannt, auch mit meiner Telefonnummer konnte das System nichts anfangen.
Ich möchte einfach nur mein Anliegen loswerden und von VF eine Antwort dazu erhalten!
Ich würde mich wirklich freuen, wenn mir jmd. mitteilen könnte, an wen ich mich wenden kann.
Als es um den Abschluss der Verträge ging, war Vodafone sehr engangiert, jetzt erreicht man niemanden mehr.
Vielen Dank
stede
