Seit drei Jahren ungenutzten Vertrag von altem Wohnort gezahlt…..

[Tinamina]

Hey ihr. 
also…..

2021 sind wir in ein Haus gezogen wo wir uns von Vodafone einen Kabel Anschluss anbauen lassen haben für fast 4000€. Dieser sollte nahtlos mit unserem alten vertag (dsl) übergehen. Nun haben wir vor drei Wochen entdeckt das wir den dsl Vertrag noch immer zahlen. Natürlich habe ich umgehend bei Vodafone angerufen. Ein Mitarbeiter dessen Namen ich mir natürlich aufgeschrieben habe versicherte mir das es zu einer Rückzahlung kommen wird. Ich aber eins zwei Wochen warten muss. Nun ist leider noch nichts passiert. Hat jemand Erfahrung? Ich mache mir Sorgen das ich das Geld doch nicht zurück bekomme! Das sind gut 2000€. 

[seelo2010]

Ehrlicherweise glaube ich kaum, dass du das Geld wieder bekommst.

Hast du denn eine Kündigungsbestätigung für den alten DSL Vertrag?

[Ines75]

Hallo, 

meiner Erfahrung nach wird die Rückzahlung so nicht erfolgen. "Sollte nahtlos übergehen" klingt für mich nicht nach einer bestätigten Kündigung. Ich hoffe, ihr habt eine Kündigungsbestätigung..

Und auch dann wird man euch vermutlich eine Mitverantwortung geben, denn ihr hättet eure Abbuchungen prüfen müssen.

Gruß Ines