Hallo liebe Community,
ich bin im Oktober von DSL auf Kabel umgestiegen und habe alle meine Geräte retourniert:
Easybox 803, Easybox 804 und FritzBox 7490.
Die Boxen 804 und 7490 habe ich durch Vertragsanpassungen (Ugrade auf 50BGit, usw.) erhalten. Bei den Upgrades bin ich nie aufgefordert worden, die alten Geräte zurückzuschicken.
Im Zuge des Umstiegs auf Kabel sollte ich lt. Kündigungsschreiben vomn 07.09.21 nur meine 7490 zurückschicken! Habe natürlich auch die anderen beide Geräte mitgeschickt, da sie bei mir im Portal unter Produkte noch gelistet waren (habe leider kein Screenshot gemacht...). Wollte vermeiden, dass man mir diese beiden Geräte nachträglich berechnet....
Diese Woche kam nur die 804 zurück (ohne Zubehör.......), mit der Begründung: " Im System ist kein Storno eingetragen. Legen Sie bitte die Bestätigung der Stornierung bei. " Zu deren Entlastung haben sie das Gerät zurückgeschickt.... (und ich hatte auch noch viel Aufwand mit GLS.....)
Über das Retouren Portal komme ich nicht weiter, finde nur den Hinweise ich soll meinen Vertrag widerrufen, dieser wurde aber bereits am 07.09.21 bestätigt (mit nur eben einem Gerät....).
Es ergeben sich für eigentlich nur zwei Optionen:
1. Gerät behalten. Bin schliesslich von VF nie aufgefordert worden das Gerät zurückzuschicken.
2. Gerät stornieren - nur wie, wenn ich keinen Vertrag mehr habe.... Ich könnte die Kündigung reinlegen, die Bestellung von damals als pdf suchen und hoffen, dass es funktioniert...
Option 1 wäre mir lieber. Statt sinnlos Porto auszugeben, kann ich für das Geld ein neues Netzteil kaufen, und den Router im Ferienhaus mit LTE Stick als Switch/Heimnetz nutzen.
Hoffe jemand kann mir sinnvolle Hinweise geben :-).
Viele Grüße
