Guten Tag, liebe Community,
ich bin Ende Juni in einen neuen Haushalt gezogen. Dementsprechend bin ich Anfang Juni in einen Store in der Nähe meines damaligen Wohnorts gegangen, um meinen Vertrag aufgrund des Umzugs zu kündigen. Dort hieß es, es werde alles eingeleitet.
Ich habe bis heute nichts gehört. Nach knapp zwei Wochen habe ich mich dann über das Kontaktformular gemeldet. Auch dort habe ich nach längerem Warten keine Antwort erhalten.
Danach habe ich mich an den guten TOBi gewandt. Zur Lösungssuche habe ich mich dann für den Anruf auf mein Handy entschieden.
Anruf kommt rein → Eine Minute lang hört man gar nichts / gefühlt will man nicht helfen → es wird einfach aufgelegt.
Ich habe das Gefühl, man tut alles, um dem Thema aus dem Weg zu gehen – aber Hauptsache, das Geld wird vom Konto abgebucht.
Hat hier jemand bereits solche Erfahrungen gesammelt? Wie wurde das am Ende gelöst?
Oder hat jemand eine Idee, wie ich hier vorgehen könnte?
Ich danke jedem vielmals, der mir hier versucht zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen
