Hallo zusammen,
ich habe gestern vormittag über die Hotline einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen, da mein Kabel Vertrag nicht erfüllt werden kann aufgrund begrenzter Uploadkapazitäten in meinem Umfeld.
Nun habe ich heute 4 verschiedene Vertragszusammenfassungen bekommen, von denen drei nicht meiner Bestell-ID entsprechen und auch Umfänge enthalten, die ich nicht bestellt habe.
Ebenfalls habe ich 2 Auftragsbestätigungen erhalten die beide nicht zu meiner Bestellung passen.
Über die Service-Hotline kann ich nichts erreichen, da ich noch keine Kundennummer habe und meine Telefonnummer scheinbar noch mit dem Kabelvertrag verknüpft ist. Hier wird immer wieder automatisiert aufgelegt. Ich bin bereits bei den unterschiedlichsten Leuten raus gekommen, die mir nicht helfen konnten.
Kann mir hier bitte jemand helfen diese falschen drei Verträge zu lösen und vor allem, dass der richtige jetzt in Gang gesetzt wird?
