Eigentlich hatte ich keine Probleme sondern nur eine einfach Frage. Nach meinem Anruf beim Vodafone Kundenservice hab ich mal wieder nur Probleme (und Fragen))). Ich wollte nur, dass man mir die Mail zur Preisanpassung noch einmal zuschickt, da ich diese versehentlich gelöscht hatte. Kollegin 1 verbindet mich sofort zu Kollegin 2. Diese sagte mir gleich, das wäre alles kein Problem, sie könne mir hier ganz einfach weiterhelfen. Von Problemen hatte ich eigentlich gar nicht gesprochen. Sie würde mir einfach einen Rabatt in meinen Tarif buchen und alles wäre schön. Ich bräuchte mir keine Gedanken machen. Hmmm, also gut denke ich mir. Warum nicht? Vielleicht kann der Vodafone Kundenservice mich doch einmal überzeugen. Meine letzten Erfahrungen waren zu 100% negativ. Und dieses Mal? Die Kollegin sagte mir, dass der Rabatt allerdings mit meinem aktuellen Tarif nicht funktionieren würde. Sie würde meinen Vertrag "umstellen" und dann den Rabatt dort einbuchen; schickt mir den Vertrag als PDF zu und es sieht soweit alles okay aus. Sie sagte mir, dass ich für die nächsten 24 Monate den gleichen Preis wie zuvor zahle und mich dann noch einmal melden soll; man würde mir dann wieder einen Rabatt einbuchen. Ich frage sie noch, ob es sich mit der Preisanpassung dann erledigt hätte. Ja, da kommt nix mehr. Pustekuchen. Ich bin mal wieder auf Vodafone hereingefallen. Die Preisanpassung kam jetzt natürlich trotzdem. Hätte ich meinen alten Vertrag behalten, würde ich am Ende weniger bezahlen. Ich kann nur jedem Vodafone Kunden empfehlen, den Anbieter zu wechseln. Egal wohin. Der Vodafone Kundenservice ist nicht da um zu helfen. Wer vorhat zu Vodafone zu wechseln, lasst es. In diesem Sinne: Frohe Weihnachten 🎄
