Lieferung konnte nicht zugestellt werden

[shmhiri]

ich habe folgende Frage zu meinem DSL-Auftrag:

Mein Name stand leider noch nicht am Klingelschild und daher konnte das Paket nicht zugestellt werden.

Kann ich irgendwie veranlassen, dass die Lieferung erneut versendet wird?

[Andre]

Hey shmhiri,

normalerweise Kontaktieren wir Kunden , nachdem wir die Retour eines Routers bekommen um zu klären, was da schiefgelaufen ist.

Du kannst Dich natürlich auch selbst bei der Kundenbetreuung melden - z.B. per Whatsapp.

Dann können die Kolleg:innen einen Neuversand für Dich veranlassen.

LG,

Andre

[shmhiri]

Bei der  Kundenbetreuung konnte mir leider nicht geholfen werden, da ich noch keine Kundennummer habe.

[HeikeF]

Hallo shmhiri,

auch via WhatsApp konnte Dir nicht geholfen werden?

Viele Grüße

Heike

[shmhiri]

Ich habe meine Kundennummer erhalten und sie erfolgreich angerufen, es war nicht möglich, bevor ich sie erhalten habe

[Andre · Accepted solution]

Wenn der Router zugestellt wurde, müsste der Willkommensbrief schon längst rausgegangen sein (per Post/Mail).
Konnte Dir denn jetzt bei Deinem "erfolgreichen" Anruf an der Hotline geholfen werden , oder brauchst Du noch Hilfe?

LG,

Andre

[shmhiri]

danke ich habe meine kundennummer erhalten und den kundenservice erfolgreich angerufen und sie werden die hardware liefern

[Andre]

Perfekt.
Dann schließ ich den Beitrag hier mal ab.

Hab ein tolles Wochenende.