Hallo,
wir sind etwas sauer auf den Vodafone-Support.
Beim Vertragsabschluss hatten wir eine Easybox 405 ausgewählt. Der Wechsel zog sich hin, vor der Anschaltung entschieden wir uns, doch eigene Hardware zu verwenden und riefen die Hotline an.
Antwort: Mietgerät kann erst nach Anschaltung rausgenommen werden, dann gelten die 14 Tage allgemeines Widerrufsrecht beim Online-Kauf.
-> Okay, also warten.
Nach der Anschaltung Kontaktaufnahme über Twitter (was bisher gut funktionierte) mit Wunsch um Widerruf der Miete.
Antwort: "Die EasyBox können wir frühestens nach 3 Monaten aus Deinem Vertrag nehmen und in Eigenhardware tauschen. Das System gibt die leider so vor."
->Nicht schön aber gut, warten wir noch einmal
Kontaktaufnahme nach den 3 Monaten: Geht nicht. Nach 3 Monaten kann höchstens gegen einanderes Gerät getauscht werden. Eigene Hardware erst nach 24 Monaten.
Wir kommen uns ein wenig verschaukelt vor....
Basierend auf den Aussagen haben wir uns ein eigene Fritzbox gekauft. Nun müssen wir die Mieter weiter zahlen. Wo hin können wir uns für eine Problemlösung wenden?
Danke!
Edit: @marcusy Verschoben aus "Mobilfunk - Mit Vertrag: Tarife&Rechnung" in den passenden Bereich "Internet&Festnetz - DSL: Tarife&Rechnung". verschoben. Bitte Forenregeln beachten 1.9. Chatverlauf entfernt.
