Gigakombi entfallen nach Wechseln von Kabel zu DSL

[dkw]

Hallo,
aufgrund des Umzugs hab ich von Kabelfestnetz zu DSL gewechselt. Ich habe allerdings die Kabel-Kündigungsbestätigung erhalten und sehe dass mein Gigakombi Vorteil deswegen verfällt, obwohl DSL auch für Gigakombi berechtigt sein soll. Wie kann ich die Vorteile zurück kriegen? Danke!

[Andre]

Hey dkw,

schön, dass Du weiterhin bei uns bleibst.
Grundsätzlich ists ja richtig, dass die Gigakombi auf dem Kabelvertrag ausläuft.

Sofern der Kollege beim Umzug die Gigakombi nicht direkt bei dem DSL-Vertrag mitgebucht hat , müssten wir die per Hand nachbuchen.

Wurde Dein DSL-Anschluss schon angeschaltet?

Dann schick mir gern eine PN mit der DSL-Kundennummer,Kennwort und der zugehörigen Handynummer.

LG;

Andre

[Pantonoxy]

Hallo, bei  mir besteht genau das gleiche Problem dass meine GigaKombi Vorteile nach Wechsel von Kabel zu DSL entfallen sind. 
Wie muss ich da jetzt genau vorgehen ? 

[Andre]

Hallo Pantonoxy,

hast Du Dich schon an die Kundenbetreuung gewendet ? ?Die Kollegen können die beiden Verträge wieder für die Gigakombi hinterlegen.

LG

,Andre