Gigakombi aktivieren - unterschiedliche Vertragsnummern

[TimS2]

Hallo,

ich habe einen Festnetz-Vertrag und einen Mobilfunkvertrag mit unterschiedlichen Kundennummern. Ich habe die MeinVodafone Konten jetzt verknüpft. Ich möchte gerne bei dem Mobilfunkvertrag die GigaKombi nutzen (10€ Rabatt und unlimitiertes Datenvolumen). Die Verträge laufen über dasselbe Bankkonto. Laut Hilfeseite müsste die Gigakombi somit funktionieren ("Wichtig: Für die GigaKombi müssen Dein Internet & Festnetz-Vertrag und Dein Mobilfunk-Vertrag über die gleiche Bankverbindung laufen. Oder Name und Adressdaten müssen exakt übereinstimmen.")

Wie bekomme ich den Vorteil jetzt aktiviert?

Edit: @TimS2  Verschoben nach DSL - bitte auf das richtige Board achten

[Thomas]

Hallo TimS2,

die Giga-Kombi kannst Du über die Hotline 0800 278 70 00 aktivieren lassen.

Viele Grüße

Thomas

[TimS2]

Alles klar, danke 👍🏻

[Thomas]

Hallo TimS2,

warst Du über die Hotline erfolgreich?

Viele Grüße

Thomas

[TimS2]

Leider nicht, die Mitarbeiterin konnte den Rabatt nicht aktivieren und hat mich an ein Kontaktformular auf der Webseite verwiesen. Das habe ich am Freitag nochmal genutzt und warte jetzt auf die Antwort.

[CE38]

@TimS2 

Aus welchen Bundesland bist du ?

Wie lauten die genauen Tarifbezeichnungen des Internet & Phone Cable und Mobilfunkvertrages ?

[TimS2]

Ich bin aus Sachsen-Anhalt, der Mobilfunktarif ist der Vodafone Red Business Prime und bei Telefon+Internet-Tarif steht online nur: Komfort-Anschluss, Vodafone Sprache: Tarif: Professional L, Vodafone Internet: flat . Da müsste ich morgen nochmal in die Vertragsunterlagen schauen wie der genau heißt.

[CE38]

@TimS2 

Die private Giga Kombi kannst du mit Red Business Prime auch nicht buchen. Schaue dir mal die InfoDok 4511 Giga Kombi Business Prime an.

Dort findest du die Kombi Moeglichkeiten im Business Bereich.

https://www.vodafone.de/infofaxe/4511.pdf

[TimS2]

Beide Tarife laufen über die selbe Firma, privat ist da nichts, hatte auch den Business Support angerufen und deren Kontaktformular genutzt.

[CE38]

@TimS2 

Ich habe nicht geschrieben, dass dies Privattarife sind. Die Giga Kombi ist aber ein Rabattprogramm aus dem Privatkundenbereich.

Im Business Bereich gibt es das Rabattprogramm Giga Kombi Business Prime. Ich habe die InfoDok 4511 (PDF) verlinkt. Mit der genauen Tarifbezeichnung des Business Internet & Phone Tarifs kannst du auf der Liste nachsehen, ob auch der Festnetztarif in diesem Programm berechtigt ist. Dann kann die Aktivierung (Rufnummer siehe Dokument) erfolgen. Vielleicht ist auch erst ein Upgrade des Business Festnetztarifs notwendig.