Guten Tag!
Ich wollte meinen Bestandsvertrag (seit über zwei jahren) Red Internet und Phone 16 DSL (inkl EasyBox 804 für 1,99 Euro monatlich)
aufwerten in den Red Internet und Phone 50 DSL (inkl EasyBox 804 für 0 Euro monatlich)
Die Kundenbetreuerin am Telefon sagte,ist in Ordnung ,das ändere ich ihnen um schicke es per E Mail zu und sie müssen dann bestätigen.Bekommen habe ich dann heute einen Vertrag mit Red Internet und Phone 16 DSL (inkl EasyBox für 0 Euro monatlich) Und eine zweite E Mail ,mit einem zweiten Vertrag Red Internet und Phone 50 DSL(inkl EasyBox für 1,99 Euro monatlich)
Ich kann wirklich keine zwei Verträge bestätigen,nutzen und finanzieren, wo auch noch die Mietgebühr des Routers falsch eingetragen ist.
Ich wurde heute zu vier Vodafone Rufnummern verbunden. Der letzte Kundenbetreuer sagte, der Vorgang ist gesperrt, weil in Bearbeitung. Entweder 14 Tage warten oder Wiederrufe schreiben.Wenn alles gelöscht ist, noch einmal den neuen Tarif beantragen. Das darf doch wohl nicht wahr sen. Kann niemand die falschen Verträge löschen und einen normalen Tarifwechsel für mich in den nächsten Tagen möglich machen?
Beste Grüße
