Hallo Vodafone,
ich habe am 27.8.22 mit eurer Hotline gesprochen und einen Umzug an meine neue Adresse angegeben.
Der Mitarbeiter war sehr nett und hat alles aufgenommen. Leider wird es nach dem Umzug ein Bandbreitenverlust von aktuell 250mbit auf 100mbit geben. Daher hat mich der VF-Mitarbeiter auch auf mein Sonderkündigungsrecht aufmerksam gemacht.
Seither habe ich 3 Emails erhalten, in denen ich diesen Auftrag per Link "Bestätigen" soll, was ich nicht gemacht habe weil ich zuerst meine Optionen ausloten wollte.
Nun ist es so das ich den Umzug des Vodafone Anschlusses NICHT mehr möchte sondern von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen möchte.
Den Umzug in "MeinVodafone" zu anulieren funktioniert leider nicht.
Da ich nun nicht möchte das im Hintergrund nun plötzlich Techniker, Umzugstermin, etc. aktiviert/umgesetzt werden kann das hier ggf ein Vodafone Mitarbeiter wieder canceln ?
Wie kündige ich dann ordentlich ? Gibt es einen Formular hierzu ?
Würde mich freuen wenn mir einer VF-Mitarbeiter weiterhelfen könnte : )
Mfg
