Guten Tag liebes Vodafone-Team,
erst wollte ich bei euch einen dsl vertrag abschließen. nachdem aber 2-3 Telekom Techniker in euerem Auftrag da waren haben alle festgestellt das die Leitung in meine Wohnung defekt ist und nicht von der Telekom repariert werden kann.
Daraufhin habe ich euch angerufen. Ein Mitarbeiter bot mir dann einen Kabel vertrag an und versicherte mir das ich mir keine sorgen machen müsse. Der DSL vertrag werde storniert. Ich würde auch eine Gutschrift bekommen für den Router den ich mir extra zugelegt hätte. Habe ich auch bekommen nur der DSL vertrag wurde nicht gekündigt. Ich habe mich auch EXTRA nochmal bei dem Mitarbeiter vergewissert ob der DSL vertrag gekündigt wird.
naja. Auch bei dem Kabelanschluss wurde ein Defekt festgestellt der leider auf die schnelle nicht zu beheben ist. (halb so wild ich hatte ja so einen wlan router für den Übergang). Ihr habt den allerdings einfach gekündigt bevor ich mich drum kümmern konnte. naja. Kabel vertrag ist also zum derzeitigen Zeitpunkt gekündigt.
Der DSL vertrag allerdings nicht.
Deswegen hab ich jetzt auch schon mehrfach mit euch telefoniert. ich bekomme aber E-Mails das meine Widerrufsfrist erloschen währe.
Bringt bloß nichts wenn ihr eurer Verpflichtung nicht nachkommen könnt. Kommt ja kein Internet an wenn die Kabel alle kaputt sind.
Ich bin also wirklich erboßt und enttäuscht. meine Gutschriften wurden mir genommen. Mein DSL wurde nicht gekündigt und wenn ich die Thematik anspreche wird mir gesagt ich könne ja einfach einen neuen vertrag bla bla abschließen.
Nein. will ich nicht mehr.
ich will das diese Programmatik schnellstmöglich behandelt wird.
Die E-Mails dazu werden auch nicht beantwortet sondern die Tickets werden einfach geschlossen...
Jetzt soll ich auch für DSL zahlen obwohl ihr euerem Vertragsgegenstand der belieferung überhaupt nicht gerecht werdet.
ich bin wirklich am ende mit meinem Know How... ich hoffe das mir hier geholfen werden kann.
