Meine Mutter (Alter 76 Jahre) zieht in Kürze um nach Dresden. Gestern habe ich in diesem Zusammenhang online einen Neuanschluss für DSL100 an der neuen Wohnanschrift beauftragt. Wenig später erhielt ich die Mitteilung, dass dieser Auftrag aus Bonitätsgründen abgelehnt wurde. Das ist vollkommen unverständlich und nicht nachvollziehbar. Meine Mutter hat keinerlei SCHUFA-Negativeinträge und ist an der bisherigen Wohnanschrift langjähriger Kabel Deutschland-Kunde ohne jegliche Auffälligkeiten während der gesamten Vertragslaufzeit (rd. 25 Jahre). An wen kann man sich wenden, um hier Aufklärung zur Vertragsablehnung zu erhalten ?
