Als ich am 29.09.2022 meinen Umzug online melden wollte, zeigte mir MeinVodafone an, dass der Vorgang telefonsich abgeschlossen werden müsse. Beim folgenden Telefonat mit einem freundlichen Vodafonemitarbeiter wurde ich gefragt, ob ich nicht lieber Kabel an Stelle DSL haben wolle. Als ich verneinte, wurde ich darauf hingewiesen, dass ein DSL-Umzug mindestens 6 Wochen dauern würde, ein Umzug auf Kabel nur 2-3 Wochen - außerdem sei es technisch an der neuen Adresse kein Problem. Aufgrund der wesentlich schnellen Abwicklung "biss" ich also an und willigte nach nochmaliger Klärung, dass dies alles kein (technisches) Problem sei, ein. Als nur 8 Tage darauf der Techniker vor Ort war, stellte sich heraus, dass es eben doch technische Probleme gibt. Angegeben war ein Einfamilienhaus, ich wohne in einem Mehrparteienhaus zur Miete. Das Haus hat keinen Kabelanschluss, wohl aber eine Koaxverkabelung. Eine Verrohrung bzw. Kabelkanäle von der Wohnung in den Keller liegen nicht vor. Ganz nebenbei: DSL wäre natürlich möglich gewesen. Der Techniker (sehr freundlich und bemüht) zog von dannen und sagte, er würde es weitermelden. Seitdem ruht der DSL-See still vor sich hin. wenigsten für mich. Unter MeinVodafone sind keine laufenden Vorgänge (wie z.B. der Umzug) gelistet, ich werde immer noch an der alten Adresse beliefert und die aktuelle Oktoberrechnung wurde natürlich auch abgebucht - für einen Anschluss zu dem ich gar keinen Zugang mehr habe. An wen kann man sich nun wenden, um einen Bearbeitungsstand zu bekommen und vielleicht irgendwann auch wieder einen Gegenwert für die monatlichen Kosten zu bekommen?
