@Bullterrier schrieb:
@reneromann
Das sehe ich (aufgrund eigener Tätigkeit) anders:
Zum Einen gibt es keine "Bewertungsrangfolge" einzelner Beweismittel im Sinne von: Vertrag überwiegt Zeugenaussage(n).
Na dann sehe es gerne anders - aber vor Gericht werden schriftliche Beweise zum Sachverhalt nunmal immer als glaubwürdiger angesehen, als (reine) mündliche Aussagen. Wenn es also einen schriftlichen Vertrag mit Unterschrift des Kunden gibt, der besagt, dass A gilt, dann kann man sich Aussagen wie "aber ich wollte doch B" sparen -- denn der Richter wird dann völlig zu Recht fragen, warum man dann seine Unterschrift unter den Vertrag über A gesetzt hat, wenn man doch B wollte...
@Bullterrier schrieb:
Zum Zweiten können Vertragsklauseln ebenso wie individuelle vertragliche Vereinbarungen in sich widersprüchlich sein, so dass einzeln ermittelt werden muss, was denn die jeweilige Absicht der Parteien war.
Bei einem Vertrag, bei dem -wie im TKG nun mittlerweile sogar vorgegeben- sowohl der Inhalt als auch die Preise klar benannt werden, braucht man nichts "einzeln ermitteln". Es gibt genau dafür die Transparenzangaben und diese sind Teil des Auftrags, den der Kunde verbindlich im Shop an Vodafone stellt.
Der Kunde ist lediglich an diesen Auftrag gebunden - wenn VF diesen Auftrag jedoch annimmt, dann hat der Kunde mit seiner Unterschrift ja genau seine Absicht mitgeteilt, so dass da ein Richter nichts mehr ermitteln muss - denn ansonsten wäre die Unterschrift unter dem Papier hinfällig.
@Bullterrier schrieb:
Zum Dritten können Vertragsbedingungen für den Kunden so überraschend oder / und nachteilig sein, dass sie erst gar keine Wirkung entfalten.
Wenn die Vertragsbedingungen vorher klar veröffentlicht sind und der Kunde diese explizit unterschreibt, kann weder von überraschend noch nachteilig eine Rede sein. Insbesondere dann, wenn der Vertrag -wie beauftragt- umgesetzt wird.
@Bullterrier schrieb:
Im konkreten Falle kommt es sicher darauf an, ob und ggf. in welchem Maße sich das erkennende Gericht mit der Angelegenheit befassen will.
Es gibt einen schriftlichen Vertrag mit Unterschrift des Kunden - was soll das Gericht da sich noch großartig mit der Sache beschäftigen? Solange Vodafone genau diesen Vertrag umsetzt, bleibt dem Gericht übrigens nichts anderes ürbig, als Anträge des Kunden abzuweisen - alles andere wäre schlichtweg (strafbare) Rechtsbeugung.
@Bullterrier schrieb:
Dass der Shop kein direkter Vertreter des Anbieters ist, stellt für den Kunden noch ein eher kleines Problem dar, da ihm diese das Innenverhältnis Provider / Shop betreffende Regelung normalerweise nicht bekannt ist.
Das spielt gar keine Rolle, da der Shop lediglich standardmäßige Aufträge des Kunden annehmen und an Vodafone weiterleiten kann. Im Shop kommt kein Vertrag zustande, sondern der Kunde gibt lediglich eine für ihn bindende Erklärung (Auftrag) ab, den Vodafone entweder genau so umsetzen kann -oder- den Vodafone ohne Angabe von Gründen ablehnen kann.
Da der Shop aber kein offizielle Anlaufstelle für Kündigungen ist, kann dort halt nicht gekündigt werden - gleiches gilt auch für eine Umzugsmeldung, die zwingend -wie eine Kündigung auch- an die veröffentlichten Stellen gerichtet werden muss.
@Bullterrier schrieb:
Im Ergebnis: der Vertrag allein garantiert kein Obsiegen des Shops vor Gericht (und umgekehrt die Aussage der Partnerin natürlich auch nicht).
Garantien gibt es nirgendwo - aber mit einem schriftlichen Vertrag inklusive Unterschrift steht Vodafone nunmal deutlich besser dar, als wenn man sich lediglich auf mündliche Gedächtnisaussagen der Freundin beruft, die mehrere Monate her sind. Es gibt halt eine VertragsURKUNDE, die wesentlich stärker wiegt, als eine reine mündliche Aussage, noch dazu eines Verwandten/Bekannten.
