Hallo,
leider bin ich nach einer Odysse von über einem Monat sehr verzweifelt und unsicher momentan.
Ich war ca. 20 Jahre zufriedener Kabel Kunde und ein Umzug stand an. Umzug gemeldet, es hies Kabelanschluss neue Adresse kein Problem.
Techniker Termin zum setzen einer Multimediadose stand.
Techniker kam, nach 3 Min. war er wieder weg. Aussage Technker : Kabel liegt nicht im Haus sondern nur bis zum Haus. Auftrag storniert und der Kabelvertrag gekündigt.
Mir wurde trotzdem der Umzug + der weiterlaufende Vertrag mit über 50Euro in Rechnung gestellt und abgebucht. Auf die Rückzahlung warte ich bis heute.
Zeitgleich DSL 250 für die neue Wohnung beantragt, alles scheint in Ordnung. Keinerlei Info bekommen über weiteren Verlauf.
Nach 18 weiteren Anrufen bei Vodafone meinte man das dieser 250er DSL Anschluss nicht geht da keine Ports frei sind.
Danke das man mich nach über Drei Wochen des wartens nichteinmal per Mail oder SMS darüber informieren konnte, und ich das so nebenbei beim 25ten Anruf bei Vodafone mal erfahren habe.
OK Prüfung DSL100 Leitung, denn ich brauche ja irgendwie Internet.
Nach über einem Monat habe ich jetzt endlich einen Willkommensbrief erhalten, mit all meinen Reg. und Zugangsdaten + dem Anschalttermin.
Dieser soll am 29.06.24 durch einen Techniker stattfinden. Super!!! Die Freude ist sehr groß!!! Nach anderthalb Monaten endlich wieder Online. (vielleicht)
Denn dann kam die Email mit dem Bestätigungslink zum bestätigen das ich mit dem Termin einverstanden bin erhalten.
unzählige Mal probiert, an sämtlichen verschiedenen Geräten und Browsern diesen Link zu bestätigen. VERGEBENS...
Fehlermeldung : Das hat leider nicht geklappt / Entschuldigung Da ist was Schief gelaufen / Entschuldige bitte, das war unser Fehler, versuche es bitte später nocheinmal.
In der Telefonhotline konnte und wollte man davon nix wissen und dementsprechend wurde nicht weiter drauf eingegangen.
Ich möchte doch einfach nur das der Termin am 29.06.24 auch wirklich zustande kommt.
Was mache ich denn jetzt?
Kann mir vielleicht hier irgendwie irgendwer Infos geben?? Kommt der Termin auch so zustande?
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank
