"Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht"

[VarnaBG]

Guten Tag,

habe Prepaid CallYa - lange nicht genutzt, nun erscheint

am Telefon "Inactive SIM", und
im Online-Konto "Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht".

Restbetrag ist vorhanden, und ich würde die Karte gerne weiter nutzen.

Wäre es möglich, die SIM zu reaktivieren, bitte?

Vielen Dank für Zeit und Mühe im Voraus!

PS: Meldungen über Vorgehensweise habe ich zwar gefunden, aber sie enden stets mit Meldung an Zuständigen hier, deshalb gleich die Meldung hier.

Edit:  @VarnaBG Beitrag ins passende Board verschoben. 

[VarnaBG]

Guten Morgen, 

ich hoffe es sehr, daß sich jemand von den hier Sachkundigen bzw. Zuständigen der w.u. so geschilderten Angelegenheit annimmt, da ich leider bezweifeln muß, daß Selbstgespräche die Sachlage wesentlich beeinflußen würden.

Vielen Dank - im Voraus!

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Die Sachlage

habe Prepaid CallYa - lange nicht genutzt, nun erscheint am Telefon "Inactive SIM", und im Online-Konto
"Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht".

Restbetrag ist vorhanden, und ich würde die Karte gerne weiter nutzen.

Wäre es möglich, die SIM zu reaktivieren, bitte?

[Tassi14 · Accepted solution]

Hallo @VarnaBG,

ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße
Tassi14

[VarnaBG]

Guten Tag, 

als Endergebnis, alles bestens geklappt - vielen Dank an @Tassi14  und an @AnnikaP  für die prompte Reaktion!

Viele Grüße und einen schönen Tag!