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am 13.10.2018 23:48
Hallo, am Freitag 12.10.2018 habe ich eine CallYa Pre-paid Karte in einem Vodafone Shop gekauft. Dafür habe ich insgesamt mehr als 19 Euro bezahlt. Die Karte wurde direkt im Shop registriert. Aber nun ist mein Kontostand nur 0.01 Euro.
Soll es noch 10 Euro als Guthaben in meinem Konto aufgeladen werden, oder?
Wo ist der Reste?
Nun habe ich nur eine Registrierung Bestätigung ohne Einzahlungsbeleg, was soll ich machen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.10.2018 10:27
am 14.10.2018 07:30
am 14.10.2018 10:18
Ja genau, unten dem Mein Tarif steht "CallYa Smartphone Special Preis für 4Wochen 9,99 Euro aktiv bis 09.11.2018"
Aber ich hab es nicht verstanden, Sie meinen, die SIM Karte kostet 10 Euro, der Tarif kostet 9,99 Euro, deswegen habe ich dafür insgesamt 19,99 Euro bezahlt, ja?
am 14.10.2018 10:20
Ja genau, unten dem Mein Tarif steht "CallYa Smartphone Special Preis für 4Wochen 9,99 Euro aktiv bis 09.11.2018"
Aber ich hab es nicht verstanden, Sie meinen, die SIM Karte kostet 10 Euro, der Tarif kostet 9,99 Euro, deswegen habe ich dafür insgesamt 19,99 Euro bezahlt, ja?
am 14.10.2018 10:27
am 14.10.2018 11:14
Ach so, vielen Dank, und eine Frage noch, kann ich jetzt meinen Tarif über Mein Vodafone App ins "Callya Talk&SMS Grundkosten 0 Euro" wechseln, da "Special Tarif" teuer ist.
Wenn ich kann, werden die vorherigen 1,25 GB Internet und 200 Minuten telefonieren und simsen noch in meinem Konto bleiben?
am 14.10.2018 13:44
15.10.2018 11:23 - bearbeitet 15.10.2018 11:24
Hallo ihr beiden,
da konnten ja alle Fragen geklärt worden.
Neben der MeinVodafone-App ist der Tarifwechsel auch über den Tarifmanager möglich. Diesen erreichst Du unter der Kurzwahl 22 0 44.
Ich mache hier nun ein Schloss vor.
Viele Grüße
Seb4sti4n
am 15.10.2018 11:32
Hallo @,
ohne Rufnummer kann ich das leider nicht prüfen, ob was schief gegangen ist. Schick sie mir gerne per PN.
Viele Grüße
bommel1959
am 15.10.2018 11:48
Hallo @,
das kommt darauf an, wo Du die SIM-Karte gekauft hast. Meist ist ein Startguthaben von 10 Euro enthalten und davon werden nach der Aktivierung die Gebühr von 9,99 Euro abgebucht.
Was meinst Du mit Einzahlungsbeleg? Wofür brauchst Du den? Oder wolltest Du die Karte zurück geben?
Viele Grüße
bommel1959