callya Guthaben Karte angeblich abgelaufen

[KennethD]

Hallo, ich habe heute versucht eine Callya Guthaben Karte Wert 15 EUR einzulösen. (gekauft: 28.03.2017)

Dabei erhielt ich die Fehlermeldung, diese Aufladenummer sei ungültig, bzw. abgelaufen.

Fehler: E0211, allerdings ist der Voucher noch gültig bis 03.04.2020. 

Wo kann ich den umtauschen bzw. das Guthaben auf mein Konto gutschreiben lassen? Danke und Grüße

[BodoBS]

Hallo @KennethD 

das ist sehr ärgerlich und sollte nicht passieren!

Du kannst das CallYa-Team (Hotline) unter der 0172 2290229 anrufen, wie es auch auf den Guthaben Karten steht oder auf eine/n ModeratorIN warten,

Die ModeratorINNEN sind aber nicht rund um die Uhr hier unterwegs, so dass es auch mal etwas dauern kann 😉

Viele Grüße

BodoBS

[KennethD]

ja wäre gut wenn sich ein MOD das mal ansehen kann.

[KerstinV]

Hallo @KennethD,

sende mir mal bitte die Seriennummer und die Aufladenummer per PN zu. Ich schaue mir den Beleg mal an.

Viele Grüße, KerstinV