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Lösung
am 23.10.2019 12:09
Hallo, ich habe heute versucht eine Callya Guthaben Karte Wert 15 EUR einzulösen. (gekauft: 28.03.2017)
Dabei erhielt ich die Fehlermeldung, diese Aufladenummer sei ungültig, bzw. abgelaufen.
Fehler: E0211, allerdings ist der Voucher noch gültig bis 03.04.2020.
Wo kann ich den umtauschen bzw. das Guthaben auf mein Konto gutschreiben lassen? Danke und Grüße
am 23.10.2019 12:35
Hallo @KennethD
das ist sehr ärgerlich und sollte nicht passieren!
Du kannst das CallYa-Team (Hotline) unter der 0172 2290229 anrufen, wie es auch auf den Guthaben Karten steht oder auf eine/n ModeratorIN warten,
Die ModeratorINNEN sind aber nicht rund um die Uhr hier unterwegs, so dass es auch mal etwas dauern kann 😉
Viele Grüße
BodoBS
am 24.10.2019 10:16
ja wäre gut wenn sich ein MOD das mal ansehen kann.
am 24.10.2019 10:41
Hallo @KennethD,
sende mir mal bitte die Seriennummer und die Aufladenummer per PN zu. Ich schaue mir den Beleg mal an.
Viele Grüße, KerstinV
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