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Antwort
Lösung
am 14.11.2019 08:33
Hallo, wir wollen von congstar zu vodafone wechseln. Hab gestern zwei Prepaid karten bestellt mit Rufnummern mitnahme. Habe aber einen fehler gemacht, beide karten auf meinen Namen bestellt und per postident bestätigt.
ein congstar vertrag läuft aber auf meine Frau.
Wie kann das korrigiert werden oder der antrag auf die zweite karte storniert werden ?
gruß Thorsten
am 14.11.2019 10:49
Hotline bekomm ich nicht, nur Musik...
WhatsApp antwortet Vodafone auch nicht.
Mh
am 14.11.2019 11:34
am 14.11.2019 17:10
am 15.11.2019 08:55
Hallo @1thor,
@Mav1976 liegt ganz richtig.
Die Rufnummernmitnahme für Deine Frau wird scheitern. Das heißt, Dein Altanbieter wird wegen falscher Daten ablehnen.
In diesem Fall bekommst Du dann per Email eine Information von uns. In dieser Mail ist ein Link über den Du die Portierung erneut, mit den korrekten Daten veranlassen kannst.
Liebe Grüße
NeNa