automatische Aufladung vom Bankkonto funktioniert nicht mehr

[Ruhrpottjunge]

Hallo Leute,

habe den Tarif CallYa XS und seit Jahren komme ich mit der automatischen Aufladung vom Bankkonto wunderbar klar. Seit heute nicht mehr. Mein Tarif wurde "inaktiv" geschaltet, Guthaben reicht nicht mehr, automatische Aufladung klappt nicht. Werde direkt an PayPal verwiesen. Ich musste in der App auch mehrfach die Seite aktualisieren um alles angezeigt zu bekommen. In den Einstellungen finde ich die Möglichkeit der automatischen Aufladung vom Bankkonto auch nicht mehr.

Was hat sich da alles geändert ohne Bescheid zu sagen und Warum?

Danke für eure Hilfe.

Der Ruhrpottjunge

[Ruhrpottjunge]

Da freue ich mich sehr!

Warum konnte ich das denn nicht sehen?

Abgeschaltet habe ich aber nix.

Ich werde es beobachten

Vielen, vielen Dank

🙂

[Conzi01]

Der Dienst, der gefehlt hat, ist in der App oder in Web nicht ersichtlich. Das System sollte ihn eigentlich von alleine setzen, sobald ein Tarif mit Basispreis und eine CallYa-Komfortaufladung im Kundenkonto existiert. Du hast nichts falsch gemacht

Viele Grüße

Conzi01

[derfene]

Habe genau das selbe Problem mit 2 unterschiedlichen CallYa Verträgen.

Wie lässt sich das lösen?

[Lecy]

Guten Morgen @derfene,

ich helfe Dir gerne weiter. Bitte schick mir dazu eine PN mit den beiden Rufnummern und dem Kunden-Kennwort, dann prüfe ich das sofort für Dich.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy

[Thrfldr]

Ich habe 2 callya digital light verträge und bei beiden funktioniert seit 2 Monaten die automatische Aufladung nicht mehr. Kann mal jemand rein gucken?

MfG

[Mav1976]

@Thrfldr, dass in der MeinVodafone App die Bankabbuchung aus Versehen "pausiert" wurde ist ausgeschlossen?

[Thrfldr]

Ja. Steht als aktiv drin. Wenn ich auf deaktivieren klicke kommt aber eine Fehlermeldung das es nicht geklappt hat. 

Irgendwas ist da faul. 

[AnnikaP]

Hallo @Thrfldr

gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP

[Thrfldr]

Hallo. Hab dir PN gesendet aber keine Reaktion bis heute. 

😓

[Grautvornix]

Hallo @Thrfldr,

Deine PN ist angekommen bei uns und wir haben Deine Anfrage bis zur Klärung auf Wiedervorlage.

Viele Grüße

Grautvornix