automatische Aufladung funktioniert nicht

[Jobar]

Hallo, die automatische Aufladung funktioniert nicht richtig. Mein Guthaben war unter dem Paketpreis aber über 5EUR und ich sollte auf Empfehlung der Kundenhotline einmal manuell aufladen.

Nun sind mir auch noch Kosten beim Telefonat mit der Kundenhotline entstanden.

Gruß Joba

[Jobar]

Hallo, die automatische Aufladung funktioniert nicht richtig. Mein Guthaben war unter dem Paketpreis aber über 5EUR und ich sollte auf Empfehlung der Kundenhotline einmal manuell aufladen.

Nun sind mir auch noch Kosten beim Telefonat mit der Kundenhotline entstanden.

Gruß Joba

[Mav1976]

Was ist deine Frage, @Jobar?
Die Kundenbetreuung kostet 9ct, sofern sie nicht über die Flat der Smartphonetarife abgedeckt sind.

[Jobar]

Die Flat wurde nicht gebucht, weil die Aufladung nicht automatisch gelaufen ist! Ist ja nicht meine verschulden, oder?

[Mav1976]

Dann rufe doch die Kundenbetreuung erneut an, vorausgesetzt, die Flat ist jetzt wieder aktiv. 🙂