Zu viele Komfortaufladungen - Call Smartphone Spezial

[karl14]

Ich habe ein Problem mit dem Call-Ya Tarif.

Es wurden seit Januar schon 7 x 15€ über die Komfortaufladung geladen.

Der Guthabenstand beträgt derzeit 16 €. Bei einem Tarif der angeblich 9.99 € kostet kann ich das nicht nachvollziehen. Eine Rechnung gibt es ja leider nicht, somit kann ich den Verlauf auch nicht zurückverfolgen.

Ich bin zwar gelegentlich im EU-Ausland, aber das ist ja in dem Vertrag mit abgedeckt. Gibt es überhaupt eine Servicenummer für Call-Ya? Ich kann auf dieser sehr verwirrenden Seite leider nichts finden.

[Mav1976]

Rufe die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, das Abo für dich zu beenden.

[Conzi01]

Hallo @karl14,

hast Du @Mav1976 Tipp schon wahrgenommen?

Falls nicht, schauen wir auch gern drüber

Sende mir dafür die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Wir melden uns nach Klärung bei Dir.

Lieber Gruß

Conzi01

[karl14]

Zur Info:

Es gab jetzt doch noch einen Rückruf und es wurde auch ein Betrag gutgeschrieben.

Das Ganze ist somit erledigt.

[Mav1976]

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Da von dir als gelöst markiert, kommt hier jetzt ein Schloss dran. 🙂