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Lösung
am 25.04.2019 11:03
Ich habe ein Problem mit dem Call-Ya Tarif.
Es wurden seit Januar schon 7 x 15€ über die Komfortaufladung geladen.
Der Guthabenstand beträgt derzeit 16 €. Bei einem Tarif der angeblich 9.99 € kostet kann ich das nicht nachvollziehen. Eine Rechnung gibt es ja leider nicht, somit kann ich den Verlauf auch nicht zurückverfolgen.
Ich bin zwar gelegentlich im EU-Ausland, aber das ist ja in dem Vertrag mit abgedeckt. Gibt es überhaupt eine Servicenummer für Call-Ya? Ich kann auf dieser sehr verwirrenden Seite leider nichts finden.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 01.05.2019 12:49
Nur mal ein Zwischenstand:
Es gab natürlich keinen Rückruf, Beträge wurden auch nicht erstattet und die Vodafone Games-Flat ist immer noch aktiv.
Ich hatte die über den Punkt mobiles Bezahlten und dann Abo beenden gekündigt. Bis jetzt hat sich nichts geändert.
Klappt ja super....
am 25.04.2019 11:12
am 26.04.2019 08:18
Danke für die Telefonnummer.
Ich habe mitlerweile herausgefunden warum so oft nachgeladen wurde..... Vodafone Games für 7,99 € im Monat :-((
Interesanterweise wurde das Vodafone Games Paket vor der Anschaffung und Aktivierung der Call Ya Karte aktiviert....
Ich habe den Quatsch nie aktiviert und eine Info bekommt man darüber auch nicht. Ist das etwa das Geschäftsmodell für die Prepaid Kunden....
Mal sehen was der Support sagt.
am 26.04.2019 08:39
@karl14 kein Thema.
interessant...vor allem weil du sagst dass das "Vodafone Games Paket" vor der Anschaffung und aktivierung der Callya Karte aktiviert wurde, ist mir unklar wie das gehen soll.
Da du das ganze grad bereits mit dem Support klärst halt uns gern auf dem laufenden was bei raus kommt.
VG
am 26.04.2019 09:25
Der Support konnte mir nur halbwegs helfen. Angeblich wurde im Google Play Store etwas gekauft.
Von Vodafone Games konnten die nichts sehen.....
Ich habe das Handy mal überprüft. Im Play Store ist die Mobilfunkbezahlung gar nicht aktiviert. Somit sind eigentlich keine Zahlungen darüber möglich.
Die Drittanbieterkosten sollen wohl zurückgeholt werden und ich bekomme einen Rückruf...ich bin gespannt.
Ich habe mal alle mobilen Bezahlmöglichkeiten gesperrt.
Ich fand den Call Ya Tarif Smartphone eigentlich bisher immer ganz brauchbar. Die Transparenz von Guthabenverbrauch ist aber ehrlich gesagt eine Katastrophe.
Ich selber nutze Aldi Talk. Da kann ich mir monatlich die mtl. Paktekosten, zusätlichen Gebühren und Aufladungen anzeigen und auch nachvollziehen.
Bei Call-Ya ist das absolut nicht möglich. Ich kann im Grunde gar nichts nachvollziehen.
Hier sollte Vodafone sich mal die Konkurrenz anschauen denn der Tarif ist grundsätzlich ja sehr gut.
Ich warte mal auf den Rückruf.
am 26.04.2019 09:34
@karl14 okay merkwürdig und klar das man skeptisch ist wenn man so mit einem neuen Anbieter startet.
Naja hoffe für dich das du den Rückruf erhälst und du dein Geld zurück bekommst.
Ja die Aufladehistorie sollte noch einsehbar gemacht werden, andere Anbieter haben dies ja bereits auch.
am 26.04.2019 09:58
am 26.04.2019 10:57
@Mav1976und @Gelöschter User danke für die Infos
Die Aufladehistorie ist ja sichtbar und nachvollziehbar nur leider kann ich nicht sehen, was mit dem Guthaben überhaupt passiert. Das wird nicht dargestellt.
Da müsste Vodafone vielleicht noch etwas nachbessern.
Die Sperren habe ich jetzt alle eingerichtet und hoffe das vom Support noch eine Rückmeldung kommt.
Jedenfalls sollte für die Zukunft erstmal Ruhe sein.
am 26.04.2019 12:13
@karl14 schrieb:
@Mav1976und @Gelöschter User danke für die Infos
Die Aufladehistorie ist ja sichtbar und nachvollziehbar nur leider kann ich nicht sehen, was mit dem Guthaben überhaupt passiert. Das wird nicht dargestellt.
(...)
Eine Art EVÜ gibt es bei CallYa nicht und wird es nach Stand heute auch nicht geben. Was zukünftig ist, kann ich nicht sagen.
am 01.05.2019 12:49
Nur mal ein Zwischenstand:
Es gab natürlich keinen Rückruf, Beträge wurden auch nicht erstattet und die Vodafone Games-Flat ist immer noch aktiv.
Ich hatte die über den Punkt mobiles Bezahlten und dann Abo beenden gekündigt. Bis jetzt hat sich nichts geändert.
Klappt ja super....