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Antwort
Lösung
am 12.10.2019 14:11
Hallo
Ich möchte den Smartphone Specal stornieren und zu Talk &SMS zurück kann das aber werden in der App noch über den Kontoserver. Es kunktionierte mal über die App kann ich mich erinnern.
Unter mein Tarif: Aktiv bis 19.10.19 Preis für 4 Wochen 9,99€. Bei Details wird nur angezeigt: Stornierbar zum 19.10.19 was grün unterlegt ist ,machen kann ich dort nicths.
Ich habe ab 20.10.19 den Tarif Talk&SMS gebucht was mir auch angezeigtwird in der App (Häcken Tarif gilt ab 20.10.19, was grün unterlegt ist. Eine Bestätigung per SMS bekam ich schon.
Ist damit der Smartphone Special storniert oder läuft der weiter?
Tschau
Giletti
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 28.10.2019 19:23
So, ich wollte mal mich noch mal kurz melden.
Callya Smartphone Special ist Geschichte. Ich bin jetzt wieder im Talk&SMS.
Trotzdem ist das inmöglich von Vodafone was die in ihrer App abziehen. Das ist total verwirrend. Es gab Zeiten da konnte man den CallYa Smartphone Special in der App stornieren und das wurde einem dann auch angzeigt. Da war es noch verständlich und nachvollziehbar. Was jetzt läuft ist echt unterste Schublade. Laufend wird an der App gebastelt und nur alles verschlimmbessert. Man sollte das was gut war lassen .
Danke für die Hilfe
am 12.10.2019 15:23
am 12.10.2019 15:34
Das dachte ich auch schon mal und wurde eines besseren belehrt. Ich kann aber nirgends sehen das der Smartphone special storniert ist.
am 12.10.2019 15:43
Du hast doch in der App und per SMS die Bestätigung für den Wechsel in den Talk&SMS.
Es ist unmöglich diese beiden grundverschiedenen Tarife gleichzeitig auf der selben CallYa-Karte zu haben.
am 12.10.2019 19:59
Bei mir steht gekündigt und Laufzeit bis in der Vodafone App.
@Giletti schrieb:Das dachte ich auch schon mal und wurde eines besseren belehrt. Ich kann aber nirgends sehen das der Smartphone special storniert ist.
am 13.10.2019 13:42
Hier mal 2 Screenshots von gestern Abend. Heute funktioniert ja die App nicht.
das Ganze ist schon etwas mehr als widersprüchlich.
13.10.2019 14:09 - bearbeitet 13.10.2019 14:11
Moin @Giletti,
hast Du es schon mal über die MeinVodafone-Seite probiert
und dort unter Mein Tarif geschaut?
Viele Grüße
BodoBS
EDIT:
Hatte überlesen, dass Du es schon über den Kontoserver probiert hattest.
Sorry, hat sich also erledigt!
13.10.2019 14:21 - bearbeitet 13.10.2019 14:21
Hi @Giletti,
führe den Wechsel zum Talk & SMS Tarif durch. Sobald dies geschehen ist, sollte beim Smartphone Special Tarif "gekündigt zum..." stehen.
Klicke also einfach wie auf deinem Screenshot zu sehen auf "Infos & wechseln" und dann auf den folgenden Button "Jetzt kostenlos wechseln".
Dann ist der Wechsel vollzogen und zum 20.10.19 wirst du automatisch in den verbrauchsabhängigen Talk & SMS Tarif gesteckt. Bis dahin nutzt du noch die Leistungen des Smartphone Special Tarifs.
am 13.10.2019 20:47
Ich habe den Talk und SMS gebucht. Aber trotzdem erscheint immer noch bei dem Smartphone Special "Aktiv bis 19.10.10" und "Kündbar zum 19.10.19" wie bei den oberen Screenshouts und das schon seit ich Talk und SMS gebucht habe.
Habe ich denn nun den Smartphone Special von der Backe oder nicht?
am 13.10.2019 21:06