Wechselbonus 50 €

[Sportlerfan]

Hallo, 

ich hab am 27. Dezember 2018 einen CallYa Smartphone Special Vertrag abgeschlossen. Dieser wurde mit einem Wechselbonus von EUR 50,00 beworben. Heute wurde die Portierung durchgeführt, aber leider nur EUR 25,00 gutgeschrieben.

An wen kann ich mich wenden, um die restlichen EUR 25,00 zu erhalten ?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe.

[Boris]

Hallo @Sportlerfan,

schick mir mal Bitte Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

Gruß,

Boris

[Sunnny]

Das scheint kein Einzelfall zu sein... mir geht es genauso!! 😞 Bislang sind nur 25 EUR aufgebucht worden.

Wem darf ich eine PN schicken?

[ahrendt]

Mir geht es ebenfalls so. Habe 15,02€ auf dem Konto obwohl es 40,01€ sein müssten (nach der Abbuchung des Smartphone Special).
Die 2 Cent verwirren mich am meisten, als wäre irgendetwas für 24,99€ abgebucht worden... Kann sich dem Problem jemand annehmen?

[Conzi01]

Hallo @ahrendt,

wie ich sehe, wurde das Startguthaben bei Dir bereits angepasst

Sorry für die Unannehmlichkeiten

Lieber Gruß

Conzi01

[maxm97]

Hallo zusammen,

wie ich sehe, sind hier schon mehrere mit dem Thema unterwegs.

Bin nun seit dem 14. Mai auch bei Vodafone im Callya Smartphone Special Tarif.

Habe den Tarif am 10. Januar 2019 online bestellt gehabt, die Rufnummerübernahme und Vertragsbeginn konnte allerdings durch die Kündigungsfrist beim alten Anbieter erst im Mai erfolgen.

Laut den Konditionen galt aber ja, dass nur die Bestellung bis 14.01.2019 erfolgen sollte.

Bis jetzt habe ich hier auch nur den einfachen Wechselbonus von 25€ statt den 50€ erhalten.

Würde mich sehr freuen, wenn dies bei mir auch jemand bitte prüfen könnte.

Viele Grüße

[Grautvornix]

Hallo @maxm97,

ich sehe mir das Thema Startguthaben zu Deiner Handynummer an. 🙂

Sende mir dazu eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvonix