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am 21.01.2019 18:16
Hallo Community,
Ich habe letzten Herbst von Vodafone Vertrag auf Vodafone callya prepaid gewechselt. Seitdem bucht mir die Vodafone per Lastschrift jeden Monat 4,99€ von meinem Girokonto .. dieser Betrag geht aber nicht auf mein prepaid Konto .. im Übrigen ist da auch immer ausreichend Guthaben vorhanden.
Ich habe mehrfach die Hotline kontaktiert .. niemand konnte mir sagen, für wen oder was die Abbuchungen sind. In der Vodafone App sind dazu auch keine Informationen zu finden.
Wie bekomme ich heraus, was es mit diesen Abbuchungen auf sich hat?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.01.2019 10:08
Hallo @Gelöschter User,
konnte Deine Anfrage telefonisch beim CallYa Team geklärt werden für Dich?
Wenn nicht, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.
@Mav1976 Danke für Deinen Support.
schönen Tag Euch 🙂
Viele Grüße
Grautvornix
am 21.01.2019 20:45
am 21.01.2019 22:39 - zuletzt bearbeitet am 22.01.2019 06:56 von WolfgangF
Wenn ich tatsächlich noch ein Abo von einem Drittanbieter mitschleppen würde .. wie kriege ich raus, wer das sein sollte?
Es wird unter dem Namen Vodafone GmbH abgebucht. Ich c&p mal aus dem Kontoauszug der letzten Abbuchung:
Edit: Screenshot enthält persönliche Daten, daher entfernt.
am 22.01.2019 09:54
am 22.01.2019 10:08
Hallo @Gelöschter User,
konnte Deine Anfrage telefonisch beim CallYa Team geklärt werden für Dich?
Wenn nicht, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.
@Mav1976 Danke für Deinen Support.
schönen Tag Euch 🙂
Viele Grüße
Grautvornix
am 22.01.2019 19:20
Hallo Grautvornix
jetzt weiß wenigstens ich schon mal, um welchen Vodafone Vertrag es geht und wo ich ansetzen muss.
Vielen Dank für Deine Hilfe