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Von Vodafone Vertrag auf prepaid callya wechseln ,mit rufnummer mitnahme

alexsch1986
Daten-Fan

Ich habe mein Mobilfunkvertrag bei vodafone zum 14.4.21 rechtzeitig gekündigt.

Ich würde gerne zu callya prepaid wechseln , aber meine rufnummer behalten.

Wie funktioniert das und wie muss ich vorgehen.

mfg alex

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3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser

Hi @alexsch1986,

 

sofern in der Kündigung der Wechselwunsch/Umstellung nach Vertragsende auf CallYa nicht erwähnt wurde, empfehle ich dir, die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/Apple Chat) zu kontaktieren und die Umstellung auf CallYa in deinem Kundenkonto hinterlegen zu lassen. 

 

Ist dies geschehen lese diesen

wichtigen Hinweis zur Umstellung!

Spoiler
Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen.
Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.

 

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alexsch1986
Daten-Fan

Ok,

Danke für die informationen.

ich habe vodafone per whatsapp kontaktiert.

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HeikeF
Moderatorin

Hallo Alex,

 

das können wir in Deinen Kundendaten hinterlegen.

 

Wenn Du möchtest, prüfen wir das für Dich. Schick dazu gerne eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

 

Viele Grüße

 

Heike

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