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Lösung
am 21.01.2021 17:56
Ich habe mein Mobilfunkvertrag bei vodafone zum 14.4.21 rechtzeitig gekündigt.
Ich würde gerne zu callya prepaid wechseln , aber meine rufnummer behalten.
Wie funktioniert das und wie muss ich vorgehen.
mfg alex
21.01.2021 19:41 - bearbeitet 21.01.2021 19:41
Hi @alexsch1986,
sofern in der Kündigung der Wechselwunsch/Umstellung nach Vertragsende auf CallYa nicht erwähnt wurde, empfehle ich dir, die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp/Apple Chat) zu kontaktieren und die Umstellung auf CallYa in deinem Kundenkonto hinterlegen zu lassen.
Ist dies geschehen lese diesen
wichtigen Hinweis zur Umstellung!
am 21.01.2021 21:25
Ok,
Danke für die informationen.
ich habe vodafone per whatsapp kontaktiert.
27.01.2021 11:13 - bearbeitet 27.01.2021 11:13
Hallo Alex,
das können wir in Deinen Kundendaten hinterlegen.
Wenn Du möchtest, prüfen wir das für Dich. Schick dazu gerne eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike