Vodafone berechnet Telefonate trotz Freiminuten

[W1NG]

Also langsam bin ich wirklich sauer. 

Vodafone berechnet mir immer wieder willkürlich Telefonate mit dem Minutenpreis von 9 Cent für Gespräche, die eigentlich in den Bereich meiner Freiminuten fallen. Ich nutze den CallYa-Tarif Smartphone Special für 9,99€. mit 200 Freiminuten. Von diesem monatlichen Preis bin ich nun aber schon meilenweit entfernt, da mein Guthaben einfach munter weiterblastet wird. 

Die Service Hotline funktioniert ebenfalls nicht. Das Telefonat wird unverzüglich angenommen und am Ende der anderen Leitung hört man gar nichts. Ein Kontaktformular finde ich hier ebenfalls nicht, nur die nutzlosen FAQs.

Letzte Lösung ist dieses Forum, ich hoffe das Problem kann auf diesem Wege gelöst werden, ansonsten heißt es aus meiner Sicht Aufnimmwiedersehen!

[Conzi01]

Hallo @W1NG,

das die Verbindung zum CallYa-Team nicht funktioniert hat, tut mir leid Alternativ kannst Du das CallYa-Team auch per Whats App oder SMS erreichen. Hier die Kontaktnummer dazu: 01722000229.

Wir möchten aber auch gern helfen Bitte sende mir eine PN mit betreffender Rufnummer und Deinem persönlichen Kundenkennwort. Wir schauen mal rein

Liebe Grüße

Conzi01