Vodafone Center seit Tarifwechsel im Stillstand

[Bria]

Hallo liebe Community,

Dank der netten Moderatorin NeNa hat meine Großmutter jetzt ihren neuen Tarif Callya Start. Vielen lieben Dank dafür. Auch für das Zurückerstatten des Guthabens nach der Löschung der "alten" Tarifoptionen. Und besonders für die 800 MB Bestätigungs-SMS. Jetzt ist allerdings noch ein weiteres Problem entstanden. Seit dem Tarifwechsel ist die Vodafone-Center Seite im Stillstand. Sie zeigt kein Guthaben oder Datenvolumen mehr an. Für meine Großmutter ist das allerdings sehr wichtig, da sie noch Neu im Internet ist. Sie hat Angst etwas falsch zu machen, deshalb ist die Seite für sie ein Funken Sicherheit. Jetzt hat meine Großmutter die Befürchtung, den "falschen Knopf" gedrückt zu haben. Ich habe Ihr die Seite am Anfang erklärt und an das Browserfenster angeheftet und jetzt funktioniert sie nicht mehr. Sie zeigt immer nur an, dass 100% des Datenvolumens verbraucht sind, und es wieder aufgefüllt werden soll. Kann man da irgendetwas machen? Am Anfang, bei dem alten Tarif, ging sie problemlos.

Liebe Grüße

Bria

[Gelöschter User · Accepted solution]

Habe den Tarif Callya Allnet Flat L. Bei mir ist es genauso wie von Dir beschrieben.

Bei Tarifen in welchem ein Datenvolumen bereits im Tarif enthalten ist scheint die Anzeige nicht zu funktionieren. Dies ist wohl nur möglich wenn man zu seinem Tarif eine zusätzliche Datenoptionen gebucht hat.

Es besteht aber die Möglichkeit in  "MeinVodafone"  jederzeit das noch vorhandene Datenvolumen in Echtzeit abzurufen.

[KerstinV]

Hallo @Bria,

Deine Omi nutzt ja jetzt einen CallYa Tarif mit inklusivem Datenvolumen. Die Kontrolle läuft damit über die Mein Vodafone App. Bitte installiere Ihr diese kostenfreie App. Wenn Sie die später öffnet sieht Sie sofort Ihr aktuelles Guthaben und Ihren Datenverbrauch. Sie hat im Moment von Ihrem 1GB noch 995 MB frei. Also, keine Panik. Den Link für die Mein Vodafone App habe ich eben auf das Handy geschickt (http://vodafone.de/app).

Viele Grüße, KerstinV