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Lösung
am 03.07.2020 01:00 - zuletzt bearbeitet am 03.07.2020 08:12 von Mav1976
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Mobilfunk Vertrag ist zum 02.07. beendet. Nun möchte ich mit der gleichen Rufnummer Prepaid machen.
Können Sie mich freischalten? Oder wie verfahren wir weiter?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Timo ***
*** @wavez, Klarnamen, gem. Forenregeln, entfernt. ***
am 03.07.2020 08:16
Hi @wavez,
hast du denn während des Kündigungsprozesses auch dort deinen Wunsch schriftlich verfasst, dass du nach Ende der Vertragslaufzeit in CallYa umgestellt werden möchtest bzw. hast du den Button zum Wechsel von Laufzeitvertrag nach CallYa kurz vor Ende über dein MeinVodafone Account (Webseite oder MeinVodafone App) gedrückt?
Wenn deine Rufnummer jetzt abgeschaltet ist, dann bleibt dir nur der Weg über die Kundenbetreuung unter Angabe deiner Rufnummer, Kundenkennwort und u.U. deine Kundennummer (findest du auf deinen Rechnungnen) den Wechsel anzustoßen. Die Mitarbeiter sollten deine Kundendaten noch finden können.
Sobald der Wechsel angestoßen wurde, lasse dir mitteilen zu wann die Umstellung erfolgt, folgernder Hinweis.
Wichtiger Hinweis zur Umstellung!