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Antwort
Lösung
am 24.05.2020 15:07
Ich hatte ein Prepaid Handy und wechselte wegen des besseren Empfangs zu O2. Auf meiner Vodaphone Karte sind noch 40 € Restguthaben. Kann ich mir das auszahlen lassen. Wo muss ich mich hinwenden?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.05.2020 16:06
Sofern du die Rufnummer zu o2 mitgenommen hast, dürfte von dem Restguthaben erst einmal noch die Gebühr für die Portierung abgezogen worden sein. Die Auszahlung des Rests geschieht wie hier schon angedeutet, durch Kontakt mit der Kundenbetreuung.
Wichtig: Es können KEINE Guthaben ausgezahlt werden, die das damalige Startguthaben oder Gutschriften (z.B. für eine Portierung hin zu Vodafone) umfassen. Lediglich Aufladebeträge können ausgezahlt werden.
am 24.05.2020 16:06
Sofern du die Rufnummer zu o2 mitgenommen hast, dürfte von dem Restguthaben erst einmal noch die Gebühr für die Portierung abgezogen worden sein. Die Auszahlung des Rests geschieht wie hier schon angedeutet, durch Kontakt mit der Kundenbetreuung.
Wichtig: Es können KEINE Guthaben ausgezahlt werden, die das damalige Startguthaben oder Gutschriften (z.B. für eine Portierung hin zu Vodafone) umfassen. Lediglich Aufladebeträge können ausgezahlt werden.
am 25.05.2020 11:51
Hallo @gigi21,
Hat Dir die Antwort von @reneromann schon geholfen? Beitrag ist ja auf gelöst gesetzt.
Können wir hier zu machen?
Danke auch an reneromann für die tolle und schnelle Reaktion.
LG und einen tollen Wochenstart
Boris
am 25.05.2020 12:57
Danke, alles super erklärt.
am 26.05.2020 14:02
Hallo gigi21,
prima, danke für die Rückmeldung.
Ich schließe dann hiermit ab
Gruß,
Jens