Telefonieren in die Schweiz

[Franzimoe]

Hallo,

seit kurzem bin ich Vodafone callya Prepaid Kunde.

Nach meinen Recherchen kostet eine Minuten telefonieren in die Schweiz, also von D in das Schweizer Festnetz 0,09€. Richtig?

Am Mittwoch habe ich 9 min in die Schweiz angerufen und dann waren über 23€ Guthaben weg!

Was lief hier falsch?

Ich bitte um Hilfe.

Viele Grüße

[Mav1976]

Hi @Franzimoe,

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@Franzimoe  schrieb:

(...)

Nach meinen Recherchen kostet eine Minuten telefonieren in die Schweiz, also von D in das Schweizer Festnetz 0,09€. Richtig?

(...)

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Hmm... lt. dieser Seite sind es 9 ct pro Minute (Zone 2).

https://www.vodafone.de/privat/service/callya-verbindungen-ins-ausland.html

Wie du 23€ verbraten hast, kann ich dir auf die Schnelle auch nicht sagen. 

In den 23€ war aber keine Tarifabbuchung (z.B. Allnet Flat) enthalten, oder?

[Franzimoe]

Hallo,

Danke für die schnelle Antwort. Nein, da war nichts anderes enthalten. Auch nutze ich kein Internet. Das kann es also auch nicht sein.

Gibt es bei Prepaid so etwas wie einen Einzelverbindungsnachweis?

Bin echt geschockt mit den 23€. Zum Glück hatte ich nicht noch mehr Guthaben drauf. Das Gespräch würde dann unterbrochen...

[Mav1976]

Nein, bei CallYa gibt's keine EVÜ.
Du kannst höchstens über die Kundenbetreuung oder den WhatsApp Chat versuchen, mehr Infos zu der Abbuchung zu bekommen.

Würde mich auch interessieren.

[Franzimoe]

Alles klar. Ich probiere es erstmal über whatsapp.

Ich melde mich wieder. Schauen hier eigentlich auch Mitarbeiter von Vodafone rein?

VG

[Franzimoe · Accepted solution]

Hallo,

so, jetzt melde ich mich noch einmal zurück.

Es war ein Fehler. Ich habe das Geld gutgeschrieben bekommen.

Es kostet 9cent in die Schweiz.

Wo der Fehler lag hat man mir nicht sagen können. Bin froh dass es geklärt ist 🙂

Per whatspp.

Vielen Dank für den Tipp!

Viele Grüsse

[HeikeF]

Hallo Franzimoe,

kann ich dann hier jetzt wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike